Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Vang99

1Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "Vang99" hoặc "chúng tôi": là công ty vận hành nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ vang99.im.
• "Người dùng" hoặc "bạn": là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của vang99.
• "Tài khoản": là tài khoản cá nhân được người dùng tạo ra trên nền tảng vang99 sau khi hoàn tất quá trình đăng ký.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các trò chơi, cá cược thể thao, tài xỉu, Live Casino và các tính năng khác được cung cấp trên vang99.im và ứng dụng di động.
• "Số dư tài khoản": là tổng số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng) hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": là các khoản tiền khuyến mãi được vang99 tặng theo chương trình cụ thể, chịu điều kiện vòng cược riêng biệt.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn cầu, bao gồm nhưng không giới hạn ở người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ các quy định trong tài liệu này.

2Điều kiện tham gia và đăng ký

Để sử dụng dịch vụ của vang99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Vang99 không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ người dưới 18 tuổi dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân cấp một (vợ/chồng, con cái, cha mẹ) của nhân viên vang99.
• Không sử dụng dịch vụ từ quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà việc cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn theo pháp luật địa phương.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.

Quá trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) có thể được yêu cầu tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền đầu tiên hoặc khi có giao dịch bất thường. Người dùng cần cung cấp ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực để hoàn tất xác minh.

3Tài khoản người dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên vang99. Việc tạo nhiều tài khoản bằng thông tin khác nhau – dù dùng nhiều số điện thoại, email hay địa chỉ IP – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP).
• Không được phép chia sẻ, cho mượn hoặc bán tài khoản cho người khác.
• Vang99 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập.
• Người dùng có thể bật xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản – vang99 khuyến khích thực hiện điều này.
• Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện cho đến khi có báo cáo chính thức về việc tài khoản bị xâm phạm.

4Nạp tiền và rút tiền

Vang99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ và không có giới hạn nạp tối đa trong ngày.

• Người dùng chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nạp tiền từ tài khoản của người khác là vi phạm điều khoản.
• Vang99 không chấp nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản qua bên thứ ba không được ủy quyền.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫. Thời gian xử lý từ 5 đến 15 phút cho phần lớn giao dịch; một số trường hợp cần xác minh thêm có thể mất đến 24 giờ.
• Trước khi rút tiền lần đầu, người dùng phải hoàn tất xác minh KYC.
• Vang99 có quyền từ chối hoặc giữ lại yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản trong quá trình xem xét.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi trước.

Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND, ký hiệu ₫). Vang99 không tính phí xử lý giao dịch từ phía nền tảng; tuy nhiên một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí theo quy định riêng của họ.

5Quy tắc cá cược và trò chơi

Các quy tắc chi tiết cho từng loại game và kèo cược được công bố trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Điều khoản chung áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược trên vang99 như sau:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi trừ khi sự kiện bị hủy theo điều kiện quy định.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, vang99 có quyền hủy ván chơi và hoàn trả số tiền cược gốc.
• Mọi kết quả game đều được tạo bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba có thẩm quyền.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng tựa game được công bố minh bạch trong phần thông tin game.
• Với cá cược thể thao live, tỷ lệ kèo có thể thay đổi theo diễn biến trận đấu. Cược chỉ được tính theo tỷ lệ tại thời điểm xác nhận đặt cược.

6Khuyến mãi và tiền thưởng

Vang99 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, cashback VIP và khuyến mãi theo sự kiện. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang điều khoản của chương trình đó.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP hoặc thiết bị.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) là số lần người dùng phải đặt cược tổng giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thắng từ thưởng đó.
• Tiền thưởng sẽ hết hiệu lực sau thời hạn ghi trong điều kiện chương trình nếu không được sử dụng.
• Vang99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi qua nhiều tài khoản hoặc các hành vi gian lận khác.
• Vang99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của vang99:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản nhằm mục đích nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc bất kỳ mục đích nào khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ giả lập hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để tự động hóa hoạt động đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả ván chơi, đặc biệt tại các bàn poker hoặc game đấu trực tiếp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng vang99 như một kênh để chuyển đổi tiền có nguồn gốc phi pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trong môi trường chat.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm thay vì báo cáo cho vang99.

Bất kỳ hành vi nào trong số trên đều có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc vĩnh viễn tài khoản, hủy toàn bộ giao dịch và tiền thắng liên quan, và có thể bị báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp vi phạm pháp luật.

8Đình chỉ và đóng tài khoản

Vang99 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản ngủ đông).
• Yêu cầu tự đóng tài khoản từ chính người dùng qua hệ thống tự loại trừ.
• Phát hiện tài khoản được sử dụng bởi người dưới 18 tuổi.
• Quyết định của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, vang99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư cho đến khi hoàn tất quá trình điều tra. Nếu không phát hiện vi phạm, số dư tiền thực (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được hoàn trả trong vòng 30 ngày làm việc.

9Giới hạn trách nhiệm

Vang99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện có" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• Vang99 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm với các quyết định cá cược của mình. Vang99 không phải là bên tư vấn tài chính hay đảm bảo lợi nhuận.
• Vang99 không chịu trách nhiệm về tổn thất do người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.

10Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

Vang99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo quy định pháp luật hiện hành và chính sách bảo mật riêng của chúng tôi. Các nguyên tắc chính bao gồm:

• Thông tin cá nhân chỉ được thu thập với mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp luật.
• Vang99 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý.
• Dữ liệu giao dịch và hoạt động chơi game được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của cơ quan cấp phép.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu về support@vang99.im.

Chi tiết đầy đủ về cách vang99 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu được trình bày trong Chính sách bảo mật riêng biệt.

11Chơi game có trách nhiệm

Vang99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để người dùng kiểm soát hoạt động chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự động dừng khi đạt ngưỡng thua đã đặt trong kỳ nhất định.
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở sau khoảng thời gian chơi liên tục do người dùng tự thiết lập.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và không mở lại vĩnh viễn.

Tất cả công cụ trên đều có thể kích hoạt ngay lập tức trong phần "Chơi có trách nhiệm" của cài đặt tài khoản. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

12Thay đổi điều khoản

Vang99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng:

• Ngày cập nhật sẽ được thay đổi ở đầu trang tài liệu này.
• Thông báo sẽ được gửi qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực (với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi).
• Thông báo pop-up sẽ xuất hiện khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo sau khi điều khoản được cập nhật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có thể đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước ngày có hiệu lực.

13Liên hệ và giải quyết tranh chấp

Nếu có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến điều khoản và điều kiện này, người dùng có thể liên hệ vang99 qua:

• Email: support@vang99.im – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Live chat: Trên trang web hoặc ứng dụng – phản hồi trong dưới 2 phút
• Trung tâm trợ giúp: vang99.im/trung-tam-tro-giup

Mọi tranh chấp sẽ được xử lý theo trình tự: (1) thương lượng nội bộ, (2) hòa giải qua cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập được vang99 chỉ định, (3) trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định của giấy phép vận hành. Trong mọi trường hợp, quyết định của bộ phận giải quyết tranh chấp độc lập là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.